Kontakt

Wohin mit Anfragen

Beim ersten Klick auf „Konto erstellen“ oder mit der ersten Einzahlung gilt diese Seite als verbindlich für dich. Wer mit dem Glücksspiel in Schwierigkeiten gerät, wendet sich nicht an dieses Formular, sondern an unabhängige Beratungsstellen für Spielsucht. Dort arbeiten Menschen, die für solche Gespräche ausgebildet sind und dir vertraulich helfen. Diese Stellen erreichst du ohne Umweg über uns – deine Anfrage landet sonst nur bei uns, und wir sind keine Beratungsinstanz.

Das Formular ist für redaktionelle Anliegen gedacht. Das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch; andere Sprachen können nur verzögert oder gar nicht bearbeitet werden. Wer auf Englisch schreibt, erhält womöglich keine Antwort.

Was nicht in das Formular gehört

Über dieses Formular übermittelst du keine Passwörter, keine Kontonummern, keine Kreditkartendaten und keine Ausweiskopien. Die Übertragung ist nicht für sensible Finanz- oder Identitätsdaten ausgelegt. Wer solche Angaben dennoch sendet, geht ein unnötiges Risiko ein. Auch Dokumentenscans, Belege oder Auszüge aus dem Spielerkonto haben hier nichts verloren.

Für Kontodaten, Auszahlungen oder technische Probleme mit dem Spielerkonto ist der Support des Casinos zuständig, nicht die Redaktion dieser Website. Wir prüfen und bewerten, aber wir verwalten keine Spielerkonten und haben keinen Zugriff auf Zahlungsvorgänge.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Falls du merkst, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, hilft ein Gespräch mit einer Fachstelle mehr als eine Nachricht an uns. Solche Beratungen sind kostenlos, anonym und unterliegen der Schweigepflicht. Dort erhältst du Unterstützung bei der Einrichtung einer Selbstsperre und bei der Frage, wie du langfristig vom Spielen Abstand gewinnst.

Die Kontaktaufnahme über unser Formular ersetzt keine professionelle Beratung. Wir beantworten Fragen zu unseren Bewertungen, nicht zu deiner persönlichen Spielsituation. Wenn du unsicher bist, ob dein Spielverhalten problematisch ist, sprich mit einer Beratungsstelle, bevor du dich an uns wendest.